В какой‑то момент передо мной встал выбор: либо делать больше и проще, либо сохранить то, за что нас полюбили клиенты.

Сложные фигурные формы, ручная окраска, многоэтапная упаковка — всё это увеличивает себестоимость и требует больше времени. С точки зрения классического производства это выглядит не самым эффективным решением.

Но наши покупатели приходят не за самым дешёвым мылом. Они ищут эмоцию: удивить ребёнка, порадовать клиента, красиво оформить подарок сотрудникам или партнёрам.

Именно поэтому мы развивали не только производство, но и художественную составляющую. Новая форма проходит десятки тестов: как она выглядит после заливки, не теряются ли мелкие детали, удобно ли её держать в руке, как она смотрится в упаковке.

Особое направление — корпоративные заказы. Логотипы, фирменные цвета, тематические коллекции к праздникам и мероприятиям требуют почти ювелирной точности. Здесь нельзя работать по принципу «и так сойдёт».

Иногда отказ от упрощения означает более медленный рост. Но он даёт другое — доверие клиентов. Многие партнёры работают с нами годами именно потому, что знают: образец и готовая партия будут одинаково качественными.

Я убеждена, что в ремесленном производстве масштабирование не должно уничтожать характер продукта. Если вместе с ростом исчезает душа изделия, то теряется главное конкурентное преимущество.

Вывод: Масштаб имеет смысл только тогда, когда качество и индивидуальность остаются неизменными.